Termos de Serviço

Última atualização: 11 de maio de 2026

Os presentes Termos de Serviço regulam o acesso e utilização do website de Tiago Alves, Consultor de Crescimento Estratégico Digital, bem como as condições gerais aplicáveis aos serviços apresentados, solicitados ou contratados através deste website.

Ao aceder a este website, marcar uma reunião, preencher um formulário, solicitar informação ou contratar qualquer serviço, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos de Serviço.

1. Identificação

Este website é gerido por:

Tiago Alves
Consultor de Crescimento Estratégico Digital
Criador do Método CRESC™
Email: [email protected]
Website: www.tiago-alves.com

Dados fiscais: [230820174/ Tiago André da Silva Alves]

2. Serviços prestados

Os serviços apresentados neste website podem incluir, entre outros:

diagnóstico estratégico de crescimento digital;

consultoria de marketing e captação de leads;

estruturação de funis de captação;

criação ou otimização de landing pages;

gestão e otimização de campanhas de tráfego pago;

copywriting estratégico;

análise de métricas e performance;

apoio à qualificação de leads;

implementação de sistemas de acompanhamento e follow-up.

A descrição detalhada de cada serviço, âmbito, prazos, entregáveis, condições comerciais e investimento serão definidos em proposta, orçamento, contrato, mensagem escrita ou acordo específico entre as partes.

3. Diagnóstico estratégico

A marcação de uma reunião ou diagnóstico estratégico não constitui garantia de aceitação como cliente, nem obrigação automática de apresentação de proposta.

O diagnóstico tem como objetivo analisar o contexto atual do negócio, identificar oportunidades de melhoria e indicar possíveis caminhos de crescimento digital.

Qualquer recomendação apresentada durante ou após o diagnóstico deve ser interpretada como orientação estratégica, não como garantia de resultado.

4. Ausência de garantia de resultados

Os serviços prestados por Tiago Alves têm como objetivo melhorar a estratégia, comunicação, estrutura de captação, campanhas e processos digitais dos clientes.

No entanto, os resultados podem variar de acordo com vários fatores, incluindo:

mercado e setor de atividade;

qualidade da oferta;

notoriedade da marca;

orçamento disponível;

capacidade comercial do cliente;

rapidez de implementação;

qualidade do follow-up;

concorrência;

sazonalidade;

comportamento do público-alvo;

alterações nas plataformas de publicidade.

Assim, não é garantido qualquer resultado específico, volume mínimo de leads, faturação, lucro, retorno sobre investimento ou taxa de conversão.

5. Responsabilidades do cliente

O cliente compromete-se a fornecer informação verdadeira, atualizada e completa sobre o seu negócio, serviços, produtos, preços, processos comerciais e objetivos.

O cliente é responsável por:

validar informações comerciais e legais antes da sua publicação;

cumprir legislação aplicável ao seu setor;

responder às leads geradas em tempo útil;

garantir que a sua oferta, produto ou serviço pode ser efetivamente prestado;

disponibilizar acessos necessários a plataformas, páginas, contas de anúncios ou ferramentas;

aprovar conteúdos, campanhas ou materiais dentro dos prazos acordados.

A falta de colaboração, atraso na aprovação ou ausência de resposta por parte do cliente pode afetar prazos, desempenho e resultados.

6. Campanhas de publicidade

Quando os serviços incluem gestão ou apoio a campanhas de publicidade online, o investimento em anúncios não está incluído nos honorários de serviço, salvo indicação expressa em contrário.

O cliente é responsável pelo pagamento direto às plataformas de publicidade, como Meta Ads, Google Ads ou outras.

Tiago Alves não se responsabiliza por rejeições de anúncios, bloqueios de conta, alterações de políticas das plataformas, instabilidade técnica, variações de custos de publicidade ou decisões externas das plataformas utilizadas.

7. Conteúdos, materiais e aprovações

Os materiais criados no âmbito dos serviços podem incluir textos, criativos, páginas, estruturas de funil, anúncios, relatórios, frameworks, recomendações estratégicas ou outros ativos digitais.

Salvo acordo em contrário, os materiais são preparados para uso exclusivo no contexto do projeto do cliente.

O cliente deve rever e aprovar os materiais antes da sua publicação. Após aprovação, a responsabilidade pela conformidade, exatidão e utilização da informação publicada passa a ser também do cliente.

8. Propriedade intelectual

Todos os métodos, estruturas, frameworks, documentos, templates, processos, diagnósticos e materiais estratégicos desenvolvidos por Tiago Alves, incluindo o Método CRESC™, continuam a ser propriedade intelectual do autor, salvo acordo escrito em contrário.

O cliente recebe uma licença de utilização dos materiais entregues para o seu próprio negócio, não podendo copiar, revender, distribuir, publicar, adaptar ou ceder esses materiais a terceiros sem autorização prévia por escrito.

9. Pagamentos

Os valores, prazos e condições de pagamento serão indicados em proposta, orçamento, contrato ou acordo escrito.

Salvo indicação em contrário:

os valores apresentados não incluem IVA;

o pagamento é feito antecipadamente;

o investimento em anúncios não está incluído;

atrasos no pagamento podem suspender a prestação dos serviços;

pagamentos já efetuados não são reembolsáveis após início dos trabalhos, salvo acordo escrito em contrário.

10. Cancelamento e suspensão de serviços

As condições de cancelamento, pausa ou renovação dos serviços serão definidas na proposta ou contrato aplicável.

Na ausência de acordo específico, qualquer cancelamento deverá ser comunicado por escrito com antecedência razoável.

Tiago Alves reserva-se o direito de suspender ou recusar a prestação de serviços em caso de incumprimento, falta de pagamento, falta de colaboração, utilização abusiva dos materiais ou comportamento que prejudique a relação profissional.

11. Limitação de responsabilidade

Tiago Alves não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, quebra de faturação, perda de oportunidades comerciais, penalizações de plataformas externas, falhas técnicas de terceiros ou decisões tomadas pelo cliente com base em recomendações estratégicas.

A responsabilidade total, quando legalmente aplicável, fica limitada ao valor pago pelo cliente pelo serviço específico que deu origem à reclamação.

12. Ferramentas e plataformas externas

Os serviços podem envolver ferramentas externas, como plataformas de anúncios, sistemas de agendamento, websites, landing pages, CRM, automações, email marketing, analytics ou outras soluções digitais.

A utilização dessas ferramentas está sujeita aos respetivos termos e políticas de cada fornecedor.

Tiago Alves não se responsabiliza por falhas, interrupções, alterações, limitações, bloqueios ou custos associados a plataformas de terceiros.

13. Confidencialidade

As partes comprometem-se a manter confidenciais todas as informações comerciais, estratégicas, financeiras, técnicas ou operacionais partilhadas durante a relação profissional.

Esta obrigação mantém-se mesmo após o término da prestação de serviços.

14. Testemunhos, resultados e casos de estudo

Sempre que sejam apresentados exemplos, testemunhos, métricas ou casos de estudo, estes têm finalidade meramente ilustrativa.

Resultados anteriores não garantem resultados futuros.

A publicação de testemunhos ou casos de estudo de clientes será feita apenas com autorização ou com ocultação de dados identificativos, quando aplicável.

15. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais recolhidos através deste website, formulários, reuniões ou comunicações é regulado pela respetiva Política de Privacidade.

Ao utilizar este website ou enviar dados através de formulários, o utilizador declara ter tomado conhecimento dessa política.

16. Livro de Reclamações e resolução de litígios

Caso aplicável, o utilizador pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível em:

www.livroreclamacoes.pt

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente, nos termos da legislação aplicável.

Mais informações podem ser consultadas no Portal do Consumidor, através da lista oficial de entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

17. Alterações aos Termos de Serviço

Tiago Alves reserva-se o direito de alterar os presentes Termos de Serviço a qualquer momento.

As alterações entram em vigor após publicação nesta página, com indicação da data da última atualização.

Recomenda-se a consulta periódica destes termos.

18. Lei aplicável e foro competente

Os presentes Termos de Serviço são regidos pela lei portuguesa.

Em caso de litígio, e sem prejuízo das normas legais imperativas aplicáveis, será competente o foro português legalmente aplicável.

19. Contacto

Para qualquer questão relacionada com estes Termos de Serviço, o utilizador pode contactar:

Tiago Alves
Consultor de Crescimento Estratégico Digital
Email: [email protected]
Website: www.tiago-alves.com